Настройка и подключение Jivo на сайт
JivoSite – это бизнес-мессенджер для общения с клиентами во всех каналах: чат на сайте, соцсети и мессенджеры. В Jivo встроена Виртуальная АТС для обслуживания клиентов по телефону и Helpdesk для обслуживания обращений по e-mail.
Создание и настройка виджета Jivo
Шаг #1. Перейдите на сайт Jivo → введите свою почту в поле ввода → нажмите кнопку «Начать сейчас».
Внимание! CMS Smart Engine позволяет зарегистрировать аккаунт прямо внутри административной панели. Если вы хотите создать аккаунт через панель администратора CMS Smart Engine без прохождения стандартной регистрации на сайте Jivo, перейдите к шагу #7.
Шаг #2. Проверьте адрес электронной почты → введите пароль → установите флажок согласия на обработку персональных данных → нажмите кнопку «Продолжить». Если вы уже зарегистрированы в Jivo, войдите в личный кабинет.
Шаг #3. Введите имя, которое будет отображаться у консультанта чата → нажмите кнопку «Продолжить».
Шаг #4. Выберите приветственный текст для чата → нажмите кнопку «Продолжить».
Шаг #5. Введите адрес сайта, на котором будет располагаться ваш чат Jivo → укажите номер телефона для связи → выберите страну ведения бизнеса → нажмите кнопку «Продолжить».
Шаг #6. Завершите регистрацию, следуя инструкциям анкеты → нажмите кнопку «Завершить регистрацию».
Подключение виджета Jivo в CMS Smart Engine
Шаг #7. Откройте панель управления сайтом → перейдите в раздел «Расширения».
Шаг #8. Выберите из списка доступных расширений Jivosite.
Шаг #9. Включите расширение Jivosite → вставьте в поля «Логин» и «Пароль» электронную почту и пароль, введенные на шаге #2 → введите в поле «Имя оператора» имя консультанта чата → нажмите кнопку «Сохранить».
Внимание! Если на этом этапе у вас уже есть аккаунт Jivo, имя оператора вводить не нужно. Это поле используется только при регистрации нового аккаунта через панель администратора CMS Smart Engine.
Шаг #10. Если все действия были выполнены правильно, вы увидите виджет Jivo на своем сайте.
Поздравляем, Jivo подключен к вашему сайту!
Внимание! Чтобы ответить в чате, зайдите в личный кабинет Jivo → перейдите во вкладку «Диалоги» → выберите клиента → нажмите кнопку «Принять» и приступите к диалогу.
